Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué causa la condensación?

Puede ser porque has cambiado las ventanas, anteriormente las ventanas de madera dejaban respirar más a la casa, entre otros factores.
Escríbenos, te asesoramos sobre qué producto es recomendable usar en tu caso.

Me sale mucho moho y por más que limpie vuelve a aparecer. ¿Qué puedo hacer?

No te preocupes. Te vuelve a salir porque no estás usando el producto adecuado, en la tienda tenemos un producto que mata y elimina el moho, evitando su reaparición.
Haznos una consulta personalizada sin problema, que te ayudamos a resolver todas tus dudas.

¿Qué diferencia hay entre esmalte ecológico y disolvente?

Esmalte ecológico: a base de agua o ingredientes naturales, bajo contenido en compuestos orgánicos volátiles, menos tóxico y más seguro para la salud, es respetuoso con el medio ambiente.

Esmalte al disolvente: a base de disolventes químicos como tolueno o xileno, alto contenido en compuestos orgánicos volátiles, puede ser tóxico y perjudicial para el medio ambiente, mayor impacto ambiental

¿Qué pintura necesito para mi proyecto?

Depende de la superficie, el uso y el entorno (interior/exterior, humedad, tránsito, etc.).
Puedes orientarte con nuestras guías o escribirnos con los detalles de tu proyecto y te indicaremos el sistema adecuado.

¿Cómo sé cuánta pintura comprar?

En cada producto indicamos el rendimiento aproximado por m².
Si tienes dudas, dinos la superficie, número de manos y estado del soporte y te ayudamos a calcularlo para no comprar de más.

¿Vendéis tanto a particulares como a profesionales?

Sí. Atendemos a particulares y profesionales.
Los profesionales pueden consultar por precios por volumen, pedidos recurrentes y condiciones especiales.

¿Tenéis stock real?

Sí. Solo mostramos productos disponibles o con plazos claros.
Si un producto requiere preparación especial o pedido, lo indicamos antes de la compra.

¿Hacéis envíos a domicilio?

Sí. Enviamos a domicilio y también puedes elegir recogida en tienda.
Los plazos dependen del producto y la ubicación, y se muestran durante el proceso de compra.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí. Al finalizar la compra puedes seleccionar recogida en tienda.
Te avisaremos cuando el pedido esté listo.

¿Puedo devolver un producto?

Aceptamos devoluciones según la normativa vigente, siempre que el producto esté sin usar y en su envase original.
Los productos preparados bajo pedido (como colores personalizados) no admiten devolución.

¿Las pinturas ecológicas rinden igual?

Sí. Trabajamos con pinturas ecológicas de alto rendimiento, sin olor y con excelentes resultados, siempre que se usen en las condiciones recomendadas.

¿Ofrecéis asesoramiento?

Sí, pero priorizamos que puedas resolverlo por tu cuenta con guías claras y preguntas frecuentes.
Si tu caso es específico, puedes enviarnos una consulta y te orientamos antes de comprar.

¿Puedo usar una pintura sin imprimación?

En algunos casos sí, pero no siempre es recomendable.
Una buena imprimación mejora el acabado y la durabilidad. Consulta cada producto o pregúntanos si tienes dudas.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los métodos de pago habituales indicados durante el proceso de compra.
Todos los pagos son seguros.

¿Tenéis tienda física?

Sí. Puedes visitarnos en tienda para recoger pedidos o resolver dudas puntuales. Estamos en Calle Feijoo, 59, Gijón, Asturias (España).