POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 05/05/2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web cotocolor.net es:

Responsable: Ivonne Alexandra Terranova Silva
NIF: 34294824F
Dirección: Feijoo 59, 33024 Gijón, Asturias, España
Teléfono: 684673639
Email: [email protected]

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, contacto o consultas.

• Gestionar pedidos, compras online, envíos, devoluciones y atención al cliente.

• Atender consultas sobre productos y servicios.

• Gestionar la relación comercial, contractual o precontractual.

• Recuperación de carritos abandonados mediante comunicaciones automatizadas (email o mensajería), cuando el usuario haya iniciado un proceso de compra.

• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios similares, cuando exista base legal.

• Enviar comunicaciones promocionales (newsletter, ofertas), únicamente con consentimiento expreso.

• Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio web.

• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad en las transacciones.

3. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento son:

• Ejecución de un contrato: cuando el usuario realiza una compra o solicita servicios.

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales o uso de cookies no esenciales.

• Interés legítimo: para mejorar servicios, prevenir fraude o enviar comunicaciones sobre productos similares a clientes.

• Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables y administrativas.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. Categorías de datos tratados

Se pueden tratar los siguientes datos:

• Identificativos: nombre, apellidos.

• Contacto: email, teléfono, dirección postal.

• Transacción: productos comprados, importe, historial de pedidos.

• Pago: datos necesarios para procesar pagos (no se almacenan datos completos de tarjetas).

• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, chat o email.

• Técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador y uso del sitio web.

No se tratan categorías especiales de datos personales.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

• Durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el usuario.

• Mientras exista relación contractual o comercial.

• Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.

• Hasta que el usuario solicite su supresión, cuando sea aplicable.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

No obstante, podrán acceder a los datos proveedores necesarios para la prestación del servicio:

• LeadConnector (EE. UU.): CRM, formularios, ecommerce, automatización y gestión de comunicaciones.

• Twilio Inc. (EE. UU.): servicios de mensajería y comunicaciones (WhatsApp, SMS u otros).

• Google LLC (EE. UU.): servicios de correo electrónico, analítica y almacenamiento.

• Proveedores logísticos: gestión de envíos y entregas.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Derechos de los usuarios

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Solicitar la rectificación

• Solicitar la supresión

• Solicitar la limitación del tratamiento

• Oponerse al tratamiento

• Solicitar la portabilidad

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:

📧 [email protected]

Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
https://www.aepd.es

9. Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales.

10. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a terceros. El titular no se responsabiliza de sus políticas de privacidad.

11. Cambios en la política

El titular se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. Las actualizaciones se publicarán en esta página.

12. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta política:

📧 [email protected]
📞 684673639